1. 1.会員は、決済日またはバウチャーを受け取った日のいずれか遅い日から7日以内に申込撤回を行えます。
2. 2.この期間の撤回には一切の手数料を課さず、全額を返金します。
3. 3.商品の内容が表示・広告と異なる場合、または契約と異なる履行がなされた場合は、その事実を知った日から30日以内かつ供給を受けた日から3か月以内に申込撤回を行えます。
4. 4.当社は撤回のご連絡を受けた日から3営業日以内に返金します。カード決済はカード会社の承認取消により処理され、カード会社の事情により反映まで数日を要することがあります。

申込撤回が制限される場合

• バウチャー・ギフト券をすでに使用した場合（使用した部分に限ります）。
• 会員の責めに帰すべき事由により商品が滅失または毀損した場合。
• 複製が可能な商品の包装を毀損した場合。
• 注文に応じて個別に生産され、撤回により当社に回復できない損害が生じる場合で、注文前にその旨をお知らせし会員の同意を得た場合。

決済画面を閉じた、または決済が完了せずバウチャーがまだ発行されていない注文は、会員ご自身でキャンセルできます。

• キャンセルすると、注文に使用したポイントが直ちにアカウントへ戻ります。
• 確保していた在庫も同時に解放されます。
• 決済画面を開いたまま長時間放置された注文は当社が自動的に整理し、その際もポイントは返還されます。
• すでにバウチャーが発行された注文は、この手続ではなく下記「返金の申請方法」に従います。

韓国「新類型商品券標準約款」に従います。未使用であれば、有効期限が過ぎた後でも返金を受けられます。

1. 1.退会は、すでに発行されたバウチャーの返金請求権に影響しません。退会後も下記のお問い合わせ先から返金をご請求いただけます。
2. 2.有効期限前に、利用先の事情により当社が商品を供給できなくなった場合は全額を返金します。
3. 3.供給会社の事情でバウチャーコードが発行されなかった場合は、当社が直ちに確認し全額を返金します。

現物商品は韓国から会員が指定した海外の住所へ国際配送されます。デジタル商品とはキャンセル・返金の基準が異なるため、本条を別に定めます。

発送前のキャンセル

注文状態が決済完了または発送準備中で、送り状が発行される前であれば、理由を問わずキャンセルできます。商品が出ていないため送料を含む全額を返金します。

発送後の返品・交換

配送完了日から14日以内にお申し込みいただけます。受け付けるのは商品の欠陥、誤配送、配送中の破損、配送遅延など当社の責めに帰すべき事由の場合です。国際往復の送料が商品代金を上回ることが多いため、単純なお気持ちの変化やオプションの選び間違いでは現物の回収を行いません。

• 当社の責任と確認できた場合、商品を送り返していただく必要はありません。写真などの証憑で確認のうえ返金し、返品送料は請求しません。
• 上記に当たらないご事情は1:1のお問い合わせからお知らせください。個別に検討いたします。本方針は関係法令が保障する消費者の権利を排除するものではありません。
• 交換は同一商品の他オプションに在庫がある場合に限り可能で、再発送の送料は当社が負担します。

関税と輸入税

関税・輸入付加価値税など輸入国で課される税金および通関手数料は受取人のご負担です（DDU条件）。 これらは商品価格に含まれておらず、国ごとの制度と品目により異なるため、当社が事前に確定してお知らせすることはできません。

一部返品の返金額

• 一部のみ返品される場合、その明細が商品合計に占める割合に応じて返金します。ご利用のクーポン割引も同じ割合で回収します。
• ポイントで決済された分はポイントで先にお返しし、残りを決済手段へ返金します。
• お支払い済みの送料は、全量返品かつ当社の責めに帰すべき事由の場合にのみ返金します。すでに支出した国際運賃は戻らないためです。
• 残った商品が送料無料の基準を下回っても、後から送料を請求することはありません。

1. 1.注文がキャンセル・返金された場合、使用したポイントは同額のポイントとして戻ります。現金には換金されません。
2. 2.当該購入により付与されたキャッシュバックポイントがある場合は、返金と同時に回収します。
3. 3.返還されたポイントの条件は、元のポイントの条件をそのまま引き継ぎます。
4. 4.カードとポイントを併用した注文は、カード決済分はカードへ、ポイント使用分はポイントへそれぞれ戻します。

• 予約のキャンセル・変更はサービス内のチャットでご依頼いただければ当社が医療機関へお伝えします。来院予定日が迫っている場合は医療機関へ直接ご連絡ください。
• 診療費の返金や施術後の紛争は、当該医療機関の方針および関係法令に従います。
• 無断キャンセル（ノーショー）が繰り返された場合、予約仲介のご利用が制限されることがあります。

1. 1.アプリの［マイ］→［注文履歴］から該当の注文を開き、キャンセルまたは返金をご依頼ください。
2. 2.アプリをご利用になれない場合は、business@afformation.co.kr 宛に注文番号と理由をお送りください。
3. 3.当社はご依頼を受けた日から3営業日以内に処理し、結果をお知らせします。
4. 4.返金が遅れた場合は、韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律施行令」が定める遅延利息を併せてお支払いします。

返金のご依頼をお断りする場合はその理由を併せてお知らせします。結果にご納得いただけない場合は、韓国消費者院（1372）またはお住まいの国の消費者保護機関にご相談いただけます。

• すべての決済と返金の基準通貨は大韓民国ウォン（KRW）です。
• アプリに表示される外貨金額は理解を助けるための参考値であり、実際の請求・返金はウォン基準です。
• 海外カードで決済された場合、カード会社の両替手数料と為替変動により、返金額が決済額と異なることがあります。この差額は当社が負担しません。